Dokumentų valdymo sistemos “Kontora” priežiūros paslaugos (Mažos vertės skelbiama apklausa)

Dokumentų valdymo sistemos „KONTORA“ (toliau – DVS „KONTORA“) priežiūros paslaugos (toliau – paslaugos) turi užtikrinti nepertraukiamą ir korektišką darbą visiems DVS „KONTORA“ sistemos naudotojams. DVS „KONTORA“ paslaugos apima šiuos reikalavimus: organizacijos darbuotojų konsultavimas darbo su DVS „KONTORA“ klausimais per pagalbos centro sistemą, telefonu („karšta linija“), elektroniniu paštu, DVS „KONTORA“ funkcionalumo atstatymas, įvykus duomenų bazės ar atskirų jos komponentų bei aplikacijų serverio funkcionavimo sutrikimams. Ne mažiau kaip vieną kartą per ketvirtį turi būti diegiami DVS „KONTORA“ sistemos naujinimai. Tiekėjas sistemos naujinimus turi atlikti savo pajėgomis. DVS „KONTORA“ naujinimai neturi sutrikdyti esamų sistemos funkcionalumų. Priežiūros paslaugos teikiamos darbo valandomis: pirmadienį-ketvirtadienį nuo 8.00 iki 17.00 val., penktadieniais nuo 8.00 iki 15.45 val.